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| CallCenter |
| 呼叫中心（CallCenter）作为企业直接与客户联系和沟通的前端，综合利用了先进的通信及计算机技术，集中实现沟通、服务和生产指挥，对信息和物资流程进行优化处理和管理。 |
企顺公司 在CallCenter领域有着多年的业务经验，在多个行业有着成熟的解决方案（如：邮政、广电集团等）。我们与业界主流的呼叫中心厂商（华为、Alcatel、Nortel、Genesys等公司）有着良好的合作关系，可以获得厂商在相关方向上的重要支持。经过多年的积累，我们可以为您提供从“需求分析、方案设计、系统集成、系统维护”，到“工程管理、验收管理”等的综合服务。
我们供客户服务中心的完整的解决方案，包括从语音响应产品、电话呼叫控制产品、Web服务器和数据库服务器等所有产品。这给客户Call
Center的集成带来很大的方便，也使Call Center在将来能平滑地升级换代。我们的系统设计将以运维为出发点和最终目标，在考虑技术和功能的同时，更强调管理和维护。 |
| 企顺公司的系统集成与呼叫中心团队早在1998年就开始了对呼叫中心系统的研究，由该团队开发的上海市邮政185客户服务系统，是国内第一家使用IBM公司大型呼叫中心中间件的客服系统。鉴于该团队成员具备了丰富的呼叫中心系统实践经验，2000年起团队部分成员被IBM公司聘请为国内呼叫中心高级技术咨询人员，为国内呼叫中心的建设做出了很大的贡献。企顺呼叫中心团队在6年多的时间内，建设了不同规模的呼叫中心100多个，遍及全国各地，尤其是邮政185系统，获得了各省邮政客户的广泛好评，在邮政行业市场占有率第一。通过合作，企顺公司培养了一批系统集成人才，能够对IBM、SUN、HP等高端服务器进行安装维护，在系统集成方面具备很强的技术实力。 |
| 基于组件的系统结构模型:
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